Última actualización: 2 de mayo de 2025

Bienvenido a SabeBot. Estos Términos y Condiciones de Servicio («Términos») rigen la contratación y el uso de los servicios ofrecidos por FRANCISCO JAVIER MORENO RODRÍGUEZ («SabeBot», «nosotros») a través del sitio web https://sabebot.com/.

Estos Términos se establecen entre SabeBot y usted, la empresa, profesional o particular que contrata nuestros servicios (en adelante, el «Cliente» o «usted»).

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad y Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que forma parte integrante de este acuerdo. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

SabeBot proporciona una suite de servicios de automatización y comunicación (los «Servicios»), que pueden incluir, según lo contratado:

  • Servicio de Chat: Implementación de un asistente virtual (chatbot) en la plataforma WhatsApp.
  • Servicio de Voz: Implementación de un asistente de voz para automatizar llamadas telefónicas.
  • Servicio Web: Diseño, desarrollo, mantenimiento y/o alojamiento de sitios web.
  • Servicios de Automatizaciones: Diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de flujos de trabajo automatizados, que pueden ser tanto soluciones genéricas para un sector como desarrollos personalizados para el Cliente. Esto incluye la integración con software de terceros (APIs, CRMs, etc.).

3. Riesgos, Limitaciones Importantes y Responsabilidades

El Cliente reconoce y acepta que los Servicios tienen limitaciones inherentes y que su uso implica la asunción de ciertos riesgos.

A. Inexactitud de la Inteligencia Artificial («Alucinaciones»)

Los modelos de IA pueden generar información incorrecta. Las respuestas generadas no deben considerarse factuales ni infalibles. Es responsabilidad del Cliente supervisar el contenido.

B. No es Asesoramiento Profesional

Las respuestas generadas por la IA NO constituyen, bajo ninguna circunstancia, asesoramiento profesional (legal, financiero, médico, etc.).

C. Dependencia de Plataformas de Terceros

Los Servicios dependen de proveedores externos sobre los que no tenemos control (Meta/WhatsApp, proveedores de telefonía, hosting, etc.). SabeBot no será responsable en ningún caso de la pérdida de servicio, daños comerciales o de cualquier otro tipo derivados de una acción de bloqueo, suspensión o fallo técnico por parte de un tercero (especialmente Meta/WhatsApp).

D. Responsabilidad del Cliente sobre el Contenido y el Uso

El Cliente es el único y último responsable del contenido, las interacciones con sus usuarios finales y del cumplimiento de todas las leyes y políticas de terceros.

E. Riesgos Específicos de los Servicios de Automatizaciones

  • Errores y Pruebas: El software puede contener errores («bugs»). El Cliente es responsable de probar la automatización antes de su uso intensivo y verificar su correcto funcionamiento. SabeBot no se hace responsable de las consecuencias derivadas de errores en la automatización.
  • Mantenimiento de Datos: El Cliente es responsable de mantener copias de seguridad de todos sus datos. SabeBot no será responsable de ninguna pérdida o corrupción de datos que pueda resultar de la ejecución de una automatización.
  • Dependencia de Sistemas Externos: El funcionamiento de una automatización depende de la estabilidad de las APIs y sistemas a los que se conecta. No somos responsables si un cambio en una API externa provoca un fallo en la automatización.
  • Credenciales y Seguridad: El Cliente es responsable de gestionar de forma segura las credenciales de acceso (API keys, contraseñas, etc.) necesarias para el funcionamiento de la automatización.

4. Uso Aceptable de los Servicios

El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas, envío de spam, o para infringir derechos o políticas de terceros.

5. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

  • Propiedad de SabeBot: SabeBot es y seguirá siendo el propietario de su plataforma, software, código, librerías, metodologías y todas las herramientas preexistentes utilizadas para prestar los Servicios.
  • Propiedad del Cliente: El Cliente es propietario de todo su contenido preexistente que nos proporcione («Contenido del Cliente»).
  • Licencia de Uso para Servicios de Automatizaciones: Los Servicios de Automatizaciones se proporcionan bajo un modelo de suscripción mensual (Software como Servicio – SaaS).
    • Mientras el Cliente mantenga su suscripción de pago activa, SabeBot le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la automatización desarrollada o proporcionada («el Entregable») para sus fines comerciales internos.
    • En caso de finalización o impago de la suscripción, esta licencia de uso quedará automáticamente revocada. El Cliente deberá cesar inmediatamente todo uso de la automatización y SabeBot se reserva el derecho de desactivar técnicamente el Entregable sin previo aviso.
    • SabeBot retiene en todo momento la propiedad intelectual completa sobre todo el código, scripts, algoritmos y lógica que componen la automatización. El Cliente no podrá revender, redistribuir, modificar o sublicenciar el Entregable.

6. Exclusión de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL». SABEBOT NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, SOBRE LA FIABILIDAD, PRECISIÓN, DISPONIBILIDAD O IDONEIDAD DE LOS SERVICIOS. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES, QUE LA IA NO GENERARÁ RESPUESTAS INCORRECTAS, O QUE EL USO DE LOS SERVICIOS NO RESULTARÁ EN UNA RESTRICCIÓN O FALLO POR PARTE DE TERCEROS.

7. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SABEBOT NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE (INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O CLIENTES) QUE SURJA DE: (I) EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS; (II) CUALQUIER FALLO, SUSPENSIÓN O BLOQUEO PROVOCADO POR UN TERCERO; (III) RESPUESTAS INCORRECTAS O DAÑINAS GENERADAS POR LA IA; (IV) ERRORES EN LAS AUTOMATIZACIONES; O (V) CUALQUIER ACCESO NO AUTORIZADO A SU CUENTA.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE SABEBOT ANTE EL CLIENTE POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DIRECTA SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD MAYOR ENTRE: (I) EL TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED A SABEBOT POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS SEIS (6) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO; O (II) CIEN EUROS (100 €).

8. Indemnización

El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a SabeBot frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o coste que surja del uso que el Cliente hace de los Servicios, de cualquier incumplimiento de estos Términos, del contenido que proporciona o de reclamaciones de sus propios usuarios finales.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Badajoz.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Notificaremos los cambios materiales con antelación. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los nuevos Términos constituirá su aceptación.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos en:

  • FRANCISCO JAVIER MORENO RODRIGUEZ
  • Email: info@sabebot.com
  • Dirección: C/Arias Montano, 25 (06330 Valencia del Ventoso – Badajoz, España)